0
0
Подарунковий сертифікат
Повернення товару

Товари належної якості, замовлені на andretan.ua, що не підійшли з яких-небудь причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:

  • відсутності слідів експлуатації та носіння;
  • збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;
  • наявності оригінальної та неушкодженої упаковки і ярликів.

Повернення товару можливе тільки за тією ж адресою, за якою відбувалася покупка.

Вартість доставки для повернення/обміну товару оплачує покупець*.

*Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У цьому випадку, повернення здійснюється нашим коштом.

Товари після експлуатації або з пошкодженими ярликами, замовлені на andretan.ua, обміну та поверненню не підлягають.

Процес повернення товару:

  1. Заповніть бланк повернення (відправляється менеджером за запитом клієнта на месенджер або електронну пошту).
  2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, що вказана в ньому.
  3. Отримайте гроші на банківську карту; або готівкою, якщо покупка була здійснена на умовах самовивозу.

Термін повернення грошових коштів – протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення менеджером інтернет-магазину.

Процес обміну товару:

  1. Заповніть бланк обміну (відправляється менеджером за запитом клієнта на месенджер або електронну пошту).
  2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому.
  3. Зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину для бронювання товару на обмін.

Відправлення замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення менеджером інтернет-магазину.

Адреса для повернення:

Повернення товару здійснюється тільки (!) через кур'єрську службу «Нова Пошта» на адресу:

м. Київ, вул. Ковпака, 8. Одержувач: ФОП «Назаренко К.В.», тел.: +38 (067) 469 54 70

Якщо товар був куплений за допомогою самовивозу – потрібно зв'язатися з менеджером інтернет-магазину andretan.ua для узгодження умов повернення.

Після відправлення повернення необхідно повідомити номер ТТН (товаротранспортної накладної) менеджеру інтернет-магазину за телефоном: 0 800 33 67 61

Товари, що не підлягають обміну та поверненню:

  • дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні);
  • панчішно-шкарпеткові вироби.

З повним переліком товарів і текстом закону України «Про захист прав споживачів» можна ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Якщо товар не підлягає обміну і поверненню, відправлення назад відбувається коштом клієнта. У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин andretan.ua має право відмовити в задоволенні претензії про брак або недостачу будь-якого товару.