0
0
Подарочный сертификат
Возврат товара

Товары надлежащего качества, заказанные на andretan.ua и не подошедшие по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии:

  • отсутствия следов эксплуатации и носки;
  • сохранения товарного вида и потребительских свойств;
  • наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.

Возврат товара возможен только по тому же адресу, по которому совершалась покупка.

Стоимость доставки по возврату/обмену товара оплачивает покупатель*.

*Исключение: производственный брак или пересорт (другой размер, цвет или артикул). В данном случае, возврат осуществляется за наш счет.

Товары после эксплуатации либо с поврежденными ярлыками, заказанные на andretan.ua, обмену и возврату не подлежат.

Процесс возврата товара:

  1. Заполните бланк возврата (отправляется менеджером по запросу клиента на мессенджер или электронную почту).
  2. Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в нем.
  3. Получите деньги на банковскую карту; или наличными, если покупка была совершена на условиях самовывоза.

Срок возврата денежных средств — в течении 7 рабочих дней с момента получения возврата менеджером интернет-магазина.

Процесс обмена товара:

  1. Заполните бланк обмена (отправляется менеджером по запросу клиента на мессенджер или электронную почту).
  2. Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в нем.
  3. Свяжитесь с менеджером интернет-магазина для брони товара на обмен.

Отправка заказа на обмен осуществляется после его полной комплектации и получения возврата менеджером интернет-магазина.

Адрес для возврата:

Возврат товара осуществляется только (!) через курьерскую службу «Новая Почта» на адрес:

г. Киев, ул. Ковпака, 8. Получатель: ФОП «Назаренко К.В.», тел.: +38 (067) 469 54 70

Если товар был куплен посредством самовывоза – нужно связаться с менеджером интернет-магазина andretan.ua для согласования условий возврата.

После отправки возврата необходимо сообщить номер ТТН (товаротранспортной накладной) менеджеру интернет-магазина по телефону: 0 800 33 67 61

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

  • детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
  • чулочные и носочные товары.

С полным перечнем товаров и текстом закона Украины «Про захист прав споживачів» можно ознакомиться по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Если возвращаемый товар не подлежит обмену и возврату, отправка обратно происходит за счет клиента. В случае невыполнения условий, установленных настоящим пунктом, Интернет-магазин andretan.ua имеет право отказать в удовлетворении претензии о браке или недостаче какого-либо товара.