0
0
Gift certificate
Запитання та відповіді
Чи відрізняються ціни у стаціонарних магазинах від цін у інтернет-магазині?

Товари з нових колекцій коштують однаково як у звичайних магазинах міста Києва, так і в інтернет-магазині. У той же час ціни на акційні товари під час спеціальних пропозицій і розпродажів у стаціонарних магазинах і в інтернет-магазині можуть відрізнятися.

Чи правда, що ціни підвищують перед розпродажем?

Прикріплення цінників з двома цінами – підвищеною і акційною, є незаконним. Тому у Andre Tan це заборонено. Деякі цінові коливання можуть відбуватися до надходження товару у продаж – іноді на ціннику стоять дві ціни, при цьому нижча ціна наліплена на вищу.Цінники друкують задовго до надходження товару в магазини. Причиною появи на ціннику двох різних цін є переоцінка товару перед продажем. Ціни можуть бути як знижені, так і підвищені. Такі зміни можуть залежати від багатьох факторів, у тому числі економічних, таких як зміни валютних курсів або транспортні витрати, або бути результатом допущених людьми помилок. У таких випадках помилкову ціну викреслюють, а поверх неї наліплюють нову.

Чому я не можу знайти опцію «Перевірити наявність у магазинах»?

Інформація про наявність товару у магазинах Ви можете переглянути  самостійно, натисканням кнопки "наявність в магазині" перейшовши в сам товар і вибравши потрібний Вам колір і розмір. Якщо ця кнопка відсутня це означає, що товар знаходиться тільки в інтернет магазині і відправити ми його можемо тільки перевізником "Нова Пошта".

Чи можна моє замовлення доставити до магазину?

На магазини товар відправити можливості не маємо! Якщо кнопка "наявність в магазині" відсутня це означає, що товар знаходиться тільки в інтернет магазині і відправити ми його зможем тільки перевізником "Нова Пошта".

Чи можна повернути товар?

Повернення / обмін товару Andre Tan необхідно відправити Новою поштою адресною доставкою на склад.

Послуги доставки новою поштою оплачує покупець (Виняток: виробничий брак або пересорт (відправили інший розмір, колір або артикул).

За фактом відправки повернення / обміну необхідно відправити на viber +38050 341 85 65 № ТТН нової пошти для швидкого відстеження посилки. Після отримання повернення зможемо відправити вам обмін або повернення грошових коштів на ваш вибір. Нагадуємо, поверненню підлягає товар належної якості, протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:

  • відсутності слідів експлуатації та носіння;
  • збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;
  • наявності оригінальної та неушкодженої упаковки і ярликів.

Процес повернення товару:

  • Зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину за телефоном +38-067-341-85-65 (зателефонуйте або напишіть у Viber)
  • Надішліть товар за адресою, яку Вам надасть менеджер.
  • Після відправлення повернення необхідно повідомити номер ТТН (товарно-транспортної накладної) менеджеру інтернет-магазину.
  • Для повернення грошових коштів на банківський рахунок необхідно повідомити ваші ПІБ, номер банківської картки, IBAN карткового рахунку, ідентифікаційний код (РНОКПП). Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 банківських днів з моменту отримання повернення співробітником складу.
Які умови доставки?

БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА здійснюється на території України у відділення Нової пошти Нової пошти, якщо вартість замовлення дорівнює або більша за 1500 грн. Умови персональної дисконтної системи при цьому діють. Якщо вартість замовлення менша за 1500 грн., доставка здійснюється за рахунок покупця за тарифами Нової пошти.Покупець також оплачує за свій рахунок суму комісій грошових переказів за придбаний товар (2% від суми замовлення + 20 грн), в т.ч. «післяплатою» компанії-перевізника. З метою уникнення додаткових комісій при оплаті замовлення ми рекомендуємо безпечну форму оплати безпосередньо на сайті через систему електронних платежів ПриватБанку Liqpay або за допомогою Приват24 на карту ПриватБанку (в деяких випадках банк стягує додаткову комісію).

Відправлення Вашого замовлення по Україні здійснюється протягом 1-3 робочих днів з моменту надходження замовлення. Виконання цього терміну залежить від наявності товару на складі інтернет-магазину, а також в роздрібній мережі магазинів в м. Києві.

Як обрати потрібний розмір?
  ANDRE TAN
(основна лінія)
ANDRE TAN Plus Size
(Пишна та розкішна)
параметри параметри
Український розмір 42 44 46 48 50-52 54-56 58-60
Міжнародний розмір XS S M L XL XXL XXXL
Типовий зріст (см) 170 170 170 170 170 170 170
Обхват грудей (см) 84 88 94 100 106 112 120
Обхват талії (см) 66 70 76 82 88 94 102
Обхват стегон (см) 92 96 102 108 114 120 128
Міжрозмірні прирости по обхватах, см 4 6 6 6 6 6 8
Як доглядати за речами Andre Tan?

Ми радимо дотримуватися декількох правил для того, щоб ваші речі слугували довше та лишалися красивими.

1. Будь-який трикотаж не любить тертя, тому намагайтесь уникати частого зіткнення речей із сумками та іншими аксесуарами.
2. Вироби з екошкіри не можна класти поруч з іншими речами з цього ж матеріалу.
3. Якщо ви довго не носите річ – зберігайте її у складеному вигляді. При зберіганні виробів на вішаках зовнішній вигляд може змінитися.
4. Речі з трикотажу перед пранням рекомендується вивернути навиворіт.
5. Кольорові речі необхідно прати окремо і тільки з подібними за відтінком.
6. Рекомендується машинне прання в делікатному режимі при 30°С + віджим 400 оборотів.
7. Шифон, маркізет, мокрий шовк, костюмні тканини з вовни, вироби з екошкіри та в'язані речі потрібно прати вручну або віддавати в хімчистку.
8. Пальта, плащі та жакети рекомендуємо здавати тільки в хімчистку.
9. Сукні зі штапелю та інших натуральних матеріалів після прання радимо не розвішувати, а розкладати горизонтально на сушарці для речей. Таким чином, речі не будуть витягуватися.
10. При ручному пранні не рекомендується викручувати виріб. Найкращий варіант, щоб ваші речі зберегли початкові вигляд і форму, – закатати їх у рушник і акуратно віджати.
11. Практично вся наша продукція (крім 100% бавовни) прасується при температурі 110°С, що відповідає одній-двом поділкам на температурних режимах більшості прасок.
12. Вироби з екошкіри та пальта прасувати заборонено!

Де я можу отоварити подарунковий сертифікат?

Сертифікат може бути використаний один раз в магазині ANDRE TAN того міста, де був придбаний сертифікат. Сертифікат придбаный в інтернет магазині andretan.ua використати можливо в любому магазині ANDRE TAN міста Києва, а також в інтернет магазині andretan.ua.

  • Термін дії сертифікату - 12 місяців з дня покупки.
  • На покупку сертифікату не діють знижки за дисконтною програмою, акції та спеціальні пропозиції.
  • Обміняти сертифікат на товар можна по діючій ціні на момент обміну, включаючи акції, знижки та дисконт.
  • Якщо сума покупки менша номіналу сертифікату - різниця не повертається, якщо більша - додатково оплачується власником сертифікату.
  • Сертифікат не підлягає поверненню та обміну на гроші.